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引领UCaaS之路

--UCaaS研究人员分享了占主导地位的北美服务提供商以及原因

2020-07-23 09:17:18   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(xx6977.com) (编译/老秦): 正如我们从COVID-19大流行开始以来所看到的,事实证明,UCaaS对于业务连续性至关重要,它为员工提供了灵活性和支持,无论其身在何处,都具有协作,消息传递,移动性等功能,正如我之前所写的那样。但是对于希望为UCaaS铺平道路的企业而言,鉴于潜在提供商的数量和平台的相似性,决定采用哪种服务提供商的产品将是一项艰巨的任务。
  最初只有几个提供商的企业可能没问题,但是“选择太多了,如果您真的开始深入研究,那简直就像是钻进了一个空洞,”IT研究公司Omdia的企业协作首席分析师Diane Myers最近与我进行了一次对话,分享她的观点。Myers将根据她每年准备的UCaaS记分卡,在8月3日当周的企业连接数字会议暨展览会上提供市场指导。
  在Omdia的“UCaaS服务提供商记分卡:北美”中,Myers深入了解了领先的提供商并分析了不断发展的市场。Myers说,如果回顾12年,您会发现一些与今年报告中相同的UCaaS提供商,但是许多已经合并为其他提供商。她说:“这是一段有趣的旅程。”
  在整理她的计分卡时,Myers考虑了诸如客户群,财务稳定性,市场动力,服务开发和支持选项等因素。根据这些标准,以下是根据Omdia的2020年报告得出的北美前十大领先UCaaS提供商,该报告基于2019年的数据,并且给出了很多总结分析,解释了原因:
  • RingCentral--就座席安装量而言,是最大的UCaaS供应商。它继续跑赢平均市场增长并超过竞争领域。此外,RingCentral的财务状况良好,服务开发水平高于平均水平。
  • 8x8--根据已安装用户群的规模,8x8从2018年的第四名上升到2019年的第二名。它继续致力于发展中端市场和大型企业,以服务于100至5,000多名雇员规模企业为目标。
  • Verizon--按安装量计算的第四大提供商,Verizon具有最广泛的企业数据和语音功能集,并且财务得分高于平均水平。其强大的功能和网络资产使其在大型企业中具有竞争优势。还值得一提的是,该公司的无线网络和One Talk移动优先服务具有独特的优势,美国尚无其他提供商能与之匹敌。
  • Mitel--在UCaaS十大竞争对手中唯一的传统企业电话和UC供应商。Mitel的座席安装量位居第二,但与其他前五名提供商相比,其增长速度最慢。对于此报告,Omdia仅关注Mitel直接运行和管理的服务:MiCloud Connect和MiCloud Flex。
  • Comcast Business--按安装量计算的第五大UCaaS提供商,Comcast Business公布的2019年增长率高于平均水平。Comcast Business的全国销售团队和已建立的业务客户群使其在将公司转换为UC方面具有优势。其专注的市场策略使Comcast Business成为了坚实的竞争者。
  • Vonage--尽管该公司不再出售其UCaaS产品Vonage Enterprise,但仍继续为该服务的客户提供支持,并且这些座位已包含在已安装的基本数量中。Vonage能够将其对商业市场的关注转化为增长,2019年服务收入增长了37%。
  • LogMeIn--按安装量计算的第九大UCaaS提供商,由于2019年的增长以及将Jive与GoToMeeting功能集成以提供全面的UCaaS产品,该公司的整体得分有所提高。此外,LogMeIn一直在努力通过积极的促销计划推动GoToConnect通过渠道发展,以帮助扩大其已安装的用户群。
  • Star2Star--按安装量计算的第七大UCaaS提供商,该公司的重点一直放在SMB上,但正引起大型企业的兴趣,并在多地点业务中获得了中型市场的成功。它在零售领域有很强的影响力。
  • Nextiva--这是一家私人公司,最初专注于小型企业,自12年前成立以来一直在稳步发展,同时向高端市场转移。就安装量而言,它是第八大提供商。
  • Fuze--擅长产品开发,并在专业服务方面建立了核心竞争力,因为他们认识到一种尺寸规模并不适合所有尺寸规模。过去一年,Fuze所做的一项重大改进就是将其UCaaS和CCaaS解决方案结合到了相同的应用程序体验中。
  根据Omdia的标准,微软(Teams),思科(Webex)或Zoom均未列入名单,但都是“值得关注的”,正如Myers在其EC虚拟会议中所讨论的那样:“UCaaS报告:一路领先”
  每个排名前10位的提供商都为客户提供允许进行远程工作的功能,这是当下大流行病期间所必需的。Myers说,这些功能的全面程度和丰富程度各不相同。尽管今天远程工作非常重要,但Myers说,她目前计划的2021年报告的标准没有任何改变。她说,但是,Omdia将在今年年初重新进行审查。“如果我们确实强调这一领域,它将围绕服务功能,包括视频/多媒体会议和全面的用户客户端。”
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  作者:达娜·卡西莱斯(Dana Casielles)
  原文网址:
  https://www.nojitter.com/unified-communications/leading-way-ucaas
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