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量身定制,这里有一款企业级超实用平台

2020-07-29 14:30:13   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  你知道吗?Microsoft Teams 不仅是团队协作神器,基于 Teams Platform 还能打造一站式工作平台!
  专为中国客户量身定制的 “Microsoft Teams 工作台”就是这样一款价值丰富的平台,涵盖四大业务场景、多款定制应用,无缝集成业务应用与工作流程,给企业带来丰厚收益、无限拓展。快来一起了解详情吧!
  重要提示:文末有 Microsoft Teams 工作台免费试用福利,千万不要错过~
  2020年伊始席卷全球的疫情让远程办公逐渐发展为新常态,不少组织已经完成了数字化改造,然而还是存在协同不力、效率不高的问题——一方面,现成的 SaaS 应用对企业业务的支持存在遗漏,企业对轻量级、部门级 App 的需求与日俱增,而 IT 开发受限于预算和人手紧张,往往滞后于业务发展,导致一线员工跨平台、跨设备协作体验不佳、反应迟缓;一方面,企业已有系统、业务流程和创新应用的集成性欠佳,难以统一管控、整合数据并从中获取洞察……带着这些企业协作的难题,软妹专门向微软 Microsoft 365 中国研发团队的大神们请教支招。
  基于 Teams Platform 打造一站式工作平台,无缝集成业务应用和流程
  作为 Microsoft 365 的团队协作中心,Microsoft Teams 是一个应云而生、开箱即用、跨平台、跨设备的服务平台。疫情期间,Microsoft Teams 帮助各行各业的组织快速启动远程协作,服务全球用户进行日常沟通协作,仅大中华区的使用人数就增加了600%。
  同时,Microsoft Teams 不仅仅是企业的协作平台,还是一个非常强大的应用开发平台。基于 Teams Platform 提供的架构和能力、组件,客户或合作伙伴可以轻松地将现有业务应用(包括微软原生应用和第三方应用)无缝整合到 Microsoft Teams,以便员工在一个地方高效、智能、安全地完成更多任务,获得跨平台、跨设备的一站式应用体验。
  微软 Microsoft 365 中国研发团队高级产品经理陈希章介绍,Microsoft Teams 作为平台在企业环境中有2种典型的应用。
  应用1:Microsoft Teams 为企业提供强大可拓展的统一工作平台
  通过统一的共享工作区,Microsoft Teams 集成企业日常使用的各种业务应用程序和流程,实现业务高度定制化和可拓展性。
  Microsoft Teams 深度集成微软原生应用,同时连接数百个第三方应用,一站式提供各项协作功能,员工无需来回切换应用,即可在统一平台完成聊天沟通、文件共享、业务工作流的无缝协作。
  基于 Microsoft Teams 丰富的功能,客户可以使用连接器在频道中获取内容更新, 通过聊天机器人对话互动、响应查询,还可以使用 Microsoft Teams API 和 SDK 进行自定义应用的便捷开发,将开发应用直接安装在 Microsoft Teams 中使用,满足更多业务需求。
  应用2:Microsoft Teams 为企业提供自有平台的后端服务支持
  对自身已经拥有网站门户的企业客户,Microsoft Teams 可以作为后端服务,为企业的自有平台提供业务支持。客户可以使用 API 与 Microsoft Teams 交互,通过后台调用 Microsoft Teams 的多种功能,例如在企业网站中实时发起线上会议。
  陈希章表示,企业进行数字化改造,提升协作效率,生产力工具是重要的一环;除此之外,更重要的是将工具与组织内的人力资源、业务流程、系统应用无缝衔接,才能达到事半功倍的效果。
  Microsoft Teams 工作台,为中国客户量身定制的工作中心
  结合中国客户的实际需求和使用 Microsoft Teams 协作的反馈,Microsoft 365 中国研发团队以 Microsoft Teams 为核心,为企业客户量身打造了一站式工作平台——“工作台(Workhub)”应用,充分实现了PC端和移动端更高效的信息整合与协作。
  Microsoft Teams 工作台整合了企业所有跟工作直接关联的应用,包括开箱即用的轻量级 OA 应用,通过接入 H5 等程序导入客户现有业务应用,同时支持 Power Apps 低代码应用开发和 Microsoft Teams 原生应用连接,通过策略集中部署和默认安装,让企业客户可以方便快捷地在 Microsoft Teams 上构建起面向内部员工和业务管理的工作平台,实现创新的业务场景。
  业务场景1:一站式访问内部业务应用和创新应用
  Microsoft Teams 工作台作为高效整合企业日常工作应用的统一入口,在 PC 端和移动端提供一致的用户体验,让员工能够在 Microsoft Teams 中完成绝大多数工作。
  对接企业内部应用:日常工作中,员工反复切换不同应用容易分心,导致效率低下。企业可以通过 Microsoft Teams 工作台对接内部服务、门户网站 (H5)、OA 应用、CRM 系统等,结合 SDK 员工可实现单点登录,获得流畅的工作体验。
  内嵌 Power Apps 创新应用:传统应用开发存在着门槛高、成本贵、周期长等短板,抑制了企业创新发展。结合 Azure 平台强大的扩展能力、机器人框架等开箱即用的服务,企业可以基于用户需求,运用 Power Apps 低代码技术快速开发创新的应用,并内嵌到工作台中,让员工跨设备随时可用。
  访问企业内部资源和信息:面对 Microsoft Teams 海量的团队频道、原生和第三方应用,用户很难快速找到所用所需。企业可以为常用的应用和频道开启工作台入口,员工在工作台面板中一键访问业务应用、沟通频道,便捷获取内部资源和信息。
  业务场景2:快捷审批应用轻松自定义流程审批
  针对企业业务流程繁杂、审批效率底下的通病,Microsoft 365 中国研发团队在 Microsoft Teams 工作台中专门开发了一款快捷审批应用。通过快捷审批应用,企业可以轻松地建立诸如工作报告、假勤管理和行政审批等自定义流程审批。员工在工作台中只需简单几步操作,即可创建提交申请,获得实时审批的进度提醒。相应的审批人实时接收审批申请,一键批复并添加备注。
  业务场景3:智能机器人助手提供问答查询服
  在 Microsoft Teams 工作台中,企业可通过支持中英文问答的智能机器人 bot,快速帮助员工解答工作中常见问题,减少人工服务。例如,某大学的用户在工作台中与机器人对话,快捷查询所需服务的时间、地点及咨询方式等信息。某数据中心的一线销售和技术服务人员通过机器人的帮助,获取值班人员信息、客户信息及机柜资源可用情况,并可点击机器人推送的联系人卡片直接发起对话。
  业务场景4:实时查看工作动态获得提醒
  Microsoft Teams 工作台汇集实时工作动态,自动推送提醒员工,让员工对工作日程一目了然,确保不错过重要信息。员工可以在工作台主页查看公司通知、实时新闻、审批状态等,获取最新邮件、个人日程,一键轻松加入会议。
  目前,Microsoft Teams 工作台支持中英文两个版本,国内已有十余家客户成功完成了工作台的部署测试,并取得了满意的效果。接下来,Microsoft Teams 工作台还将面向更多国内和全球客户提供优质服务。
  除了工作台以外,Microsoft 365 中国研发团队还基于 Microsoft Teams 开发了多款应用,全方位地支持企业日常工作:
  • 客户关系服务应用:赋能企业使用 Microsoft Teams 在微信中高效管理用户关系,建立与外部客户的联系和商业项目流程,创建高质量的互动内容,将工作成果形成营销分析数据和客户档案。
  • 培训应用:赋能企业实现高质高效的企业培训和知识分享,便捷地创建不同类型的内部培训材料(听听文档、批量文件、视频及音频),随时随地编辑管理,还可将内容在内部分享或发布到微信。
  • Easy OA 应用:赋能企业自动化日常办公流程,覆盖日常请假、出差、IT 申请、周报月报、绩效评测等常见场景,基于丰富的内置模板及流程,为企业提供简捷、高效的提交及记录管理体验。
  • Reports 工作汇报应用:赋能员工快速汇报工作进展,通过在工作汇报模板库中预先设置汇报模板,方便员工填写当日工作内容并提交汇报,同时可查看历史工作记录。
  基于 Teams Platform 快速开发,收益丰厚拓展无限
  陈希章表示,通过 Microsoft Teams Platform,企业获得了快速开发与拓展集成的能力,能够充分整合已有系统、业务流程和创新应用,为组织成员提供统一协作环境,由此势必会带来更顺畅的业务体验和更广阔的商业前景。
  根据知名调研机构 Forrester 公司的深度调查,企业使用 Microsoft Teams Platform 可获得多项收益:
  • 提高工作效率:Teams Platform 提供统一平台和业务应用的入口,让员工能够无缝访问执行任务所需的工具,减少应用切换,确保高效协作。
  • 减少问题求助:Teams Platform 通过智能聊天机器人简化问题类型、自动提供答案,将问题传递给相应的支持人员,从而减少员工的求助次数。
  • 降低开发成本:Teams Platform 凭借低代码开发能力,将手动工作流程和日常低效率的任务自动化,节约 IT 开发时间,降低企业开发成本。
  • 加强组织安全:Teams Platform 为员工提供统一协作中心,确保其遵循必要的安全合规政策,降低了数据通过第三方应用泄漏的风险,使员工随时随地跨设备安心工作。
  • 提高员工参与:Teams Platform 在统一、易用的平台上更好地整合功能,减少员工日常任务的工作量,从而优化员工使用体验。
  • 提升决策洞察:Teams Platform 通过与数据可视化工具的集成,以易于理解的形式呈现实时数据,使组织能够根据洞察采取行动,加速决策。
  • 拓展业务成果:Teams Platform 采用集成的应用程序取代后端操作,以支持企业的业务功能,从而拓展全新的业务,开启前所未有的收益。
  疫情是一面放大镜,扩大了团队日常协作的短板,同时也是一个契机,让企业更加审慎地思考疫后的数字化变革。Microsoft Teams 以其强大的团队协作和应用开发能力,无缝集成业务应用与工作流程,通过统一平台为员工提供一站式应用体验,帮助企业便捷管理、降本增效、加速创新、提升洞察,从容地跨越危机、应对未来。
  Microsoft Teams 工作台
  为企业提供一站式应用体验

   

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